Política de privacidad
Consideramos que garantizar su derecho a la protección de datos personales es un compromiso fundamental, por lo que dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para tratar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD"), así como de cualquier otra legislación aplicable en la materia.
Dado que uno de los principios clave de este marco legal es la transparencia, hemos elaborado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o aplicaciones móviles.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de que se produzcan estos cambios, publicaremos la versión modificada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente el contenido de esta Política de Privacidad.
Definiciones
Sitio web: la tienda online alojada en la dirección web outletshoop.com y sus subdominios.
Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
Empresa: Telemedia Holding Ltd.,
Número fiscal de la UE: HU12354454
Sede de la empresa: 1012 Budapest, Márvány u. 17., Hungría
Correo electrónico: infoes@outleshoop.com
Qué categorías de datos personales tratamos
En general, recogemos sus datos personales directamente de usted, por lo que tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. A modo de ejemplo, recibimos información de usted de la siguiente manera:
Cuando usted crea una cuenta en el Sitio, nos proporciona: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos;
Cuando realiza un pedido, nos proporciona información como: el producto que desea, su nombre y apellidos, la dirección de entrega, los datos de facturación, la forma de pago, el número de teléfono, etc.
También podemos recopilar y procesar cierta información sobre su comportamiento mientras visita nuestro sitio web para personalizar su experiencia en línea y proporcionarle ofertas adaptadas a su perfil. Le invitamos a obtener más información al respecto consultando la sección sobre los fines del tratamiento que figura a continuación.
En el Sitio podemos almacenar y recoger información en cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies establecida en los Términos y Condiciones.
No recogemos ni tratamos datos sensibles, incluidos por el Reglamento General de Protección de Datos en categorías especiales de datos personales. Tampoco deseamos recoger o procesar datos de menores que no hayan cumplido los 16 años.
¿Cuáles son los fines y los motivos del tratamiento?
Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:
Proporcionar los servicios disponibles en el Sitio para su beneficio.
Este propósito general puede incluir, según el caso, lo siguiente:
(a) La creación y administración de su cuenta en el Sitio;
b) Tramitación de pedidos, incluyendo la preparación de los mismos, su validación, envío y facturación;
c) Resolver cancelaciones o problemas de cualquier tipo relacionados con un pedido o con los bienes adquiridos;
d) Devolver los productos de acuerdo con las disposiciones legales;
e) Reembolso del valor de los productos de acuerdo con las disposiciones legales;
f) La prestación de servicios de asistencia, incluida la respuesta a sus preguntas sobre sus pedidos o los productos disponibles en el Sitio.
El tratamiento de sus datos para estos fines es, en la mayoría de los casos, necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre la empresa y usted. Asimismo, algunos tratamientos que subyacen a estos fines son exigidos por la legislación aplicable, incluida la legislación fiscal y contable.
Para mejorar nuestros servicios
Siempre nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea. Para ello, podemos recopilar y utilizar determinada información en relación con su comportamiento de compra, invitarle a rellenar cuestionarios de satisfacción tras la realización de un pedido o realizar, directamente o con socios, estudios de mercado y encuestas.
Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo para llevar a cabo el negocio, siempre cuidando que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
Para la comercialización
Queremos mantenerte al día de las mejores ofertas de los productos/servicios que te interesan. Para ello, podemos enviarle cualquier tipo de mensaje (como por ejemplo: correo electrónico/SMS/teléfono/empuje móvil/empuje web/etc. ) con información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los que ha comprado, información sobre ofertas o promociones, información sobre productos añadidos a la sección "Cuenta/Mi cuenta" o "Cuenta/Favoritos" o que ha mostrado interés en comprar, así como otras comunicaciones comerciales como estudios de mercado y encuestas de opinión, y podemos mostrar recomendaciones personalizadas en el Sitio. Con el fin de proporcionarle información de su interés, podemos utilizar ciertos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo, productos vistos/agregados a la lista de deseos/comprados) para crear un perfil para usted. Siempre nos aseguramos de que estas operaciones de tratamiento se lleven a cabo respetando sus derechos y libertades y de que las decisiones tomadas sobre la base de estas operaciones no tengan efectos legales sobre usted y no le afecten de manera significativa.
En la mayoría de los casos, basamos nuestras comunicaciones comerciales en su consentimiento previo. Usted puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento, ya sea a través de la configuración disponible en el sitio, en su cuenta, accediendo al enlace de cancelación de la suscripción que aparece en los mensajes que recibe de nosotros, o poniéndose en contacto con la empresa utilizando los datos de contacto descritos anteriormente.
En determinadas circunstancias, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo de promover y desarrollar nuestro negocio. En cualquier situación en la que utilicemos información sobre usted por un interés legítimo nuestro, tomamos precauciones y todas las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, siempre puede pedirnos, por los medios descritos anteriormente, que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing y atenderemos su petición.
Para defender nuestros intereses legítimos
Puede haber situaciones en las que utilicemos o transmitamos información para proteger nuestros derechos y negocios.
Estos pueden incluir:
- Medidas para proteger tanto el Sitio como a los usuarios del mismo de los ciberataques;
- Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
- Medidas para gestionar otros riesgos diversos.
La base general para estos tipos de tratamiento es nuestro interés legítimo en salvaguardar nuestro negocio, entendiéndose que nos aseguramos de que cualquier medida que tomemos garantice un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales.
También basamos nuestro tratamiento en determinados casos en disposiciones legales, como la obligación de garantizar la seguridad de los bienes y valores prevista por la legislación aplicable en esta materia.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Como regla general, almacenaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en el Sitio. Usted puede solicitar en cualquier momento que eliminemos cierta información o que cerremos su cuenta y cumpliremos con dichas solicitudes, sin perjuicio de conservar cierta información incluso después del cierre de la cuenta, cuando lo exija la legislación aplicable o nuestros intereses legítimos.
Con quién compartimos sus datos personales
En su caso, podemos transmitir o facilitar el acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
- a empresas del mismo grupo de empresas;
- proveedores de servicios de mensajería;
- proveedores de servicios de pago/bancarios;
- proveedores de servicios de marketing/telemarketing;
- proveedores de servicios de investigación de mercado;
- las compañías de seguros;
- Proveedores de servicios informáticos;
- otras empresas con las que podemos desarrollar programas conjuntos para comercializar nuestros productos.
Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para proteger un interés legítimo, también podemos revelar ciertos datos personales a las autoridades públicas.
Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros que son personas jurídicas privadas se realice de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y confidencialidad de la información, sobre la base de los contratos celebrados con ellos.
A qué países transferimos sus datos personales
Actualmente almacenamos y procesamos sus datos personales dentro de la UE. Sin embargo, podemos transferir algunos de sus datos personales a entidades situadas en la Unión Europea o fuera de ella, incluso a países que no están reconocidos por la Comisión Europea como poseedores de un nivel adecuado de protección de datos personales.
Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros estarán siempre protegidas por compromisos contractuales y, en su caso, por otras salvaguardias como las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea o los sistemas de certificación como el Escudo de Privacidad para la protección de los datos personales transferidos desde la UE a los Estados Unidos de América.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, para obtener más información sobre los países a los que transferimos sus datos, y las garantías que hemos establecido en relación con estas transferencias.
Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con las normas del sector.
Transmitimos sus datos personales utilizando algoritmos de encriptación de última generación y los almacenamos en servidores seguros, al tiempo que garantizamos la redundancia de los datos.
A pesar de las medidas adoptadas para proteger sus datos personales, tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet en general, o a través de otras redes públicas, no es completamente segura y existe el riesgo de que los datos puedan ser vistos y utilizados por terceros no autorizados. No podemos responsabilizarnos de dichas vulnerabilidades de los sistemas que no están bajo nuestro control.
¿Qué derechos tiene usted?
El Reglamento General de Protección de Datos le otorga una serie de derechos en relación con sus datos personales. Puede solicitar el acceso a sus datos, corregir cualquier error en nuestros archivos y/o oponerse al tratamiento de sus datos personales. También puede ejercer su derecho a reclamar ante la autoridad de control competente o a emprender acciones legales. En su caso, también puede beneficiarse del derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, el derecho a restringir el tratamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Se puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando el cuadro siguiente.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Si desea ejercer estos derechos, tenga en cuenta lo siguiente:
La identidad. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, le rogamos que nos envíe sus solicitudes relativas a dichos registros utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en el Sitio. En caso contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional para confirmar su identidad.
Las tasas. No le cobraremos ninguna tasa por ejercer cualquier derecho en relación con sus datos personales, a menos que su solicitud de acceso a la información sea infundada, es decir, repetitiva o excesiva, en cuyo caso cobraremos una cantidad razonable en tales circunstancias. Le informaremos de las tasas que se cobran antes de tramitar su solicitud.
Tiempo de respuesta. Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida en un plazo máximo de un mes, a menos que sea especialmente complicada o si ha hecho varias solicitudes, en cuyo caso responderemos en un plazo máximo de dos meses. Le informaremos si necesitamos más de un mes. Podemos preguntarle si puede decirnos exactamente lo que le gustaría recibir o lo que le preocupa. Esto nos ayudará a actuar con mayor rapidez y acortar el tiempo de respuesta a su solicitud.
Derechos de terceros. No estamos obligados a atender una solicitud si ello afecta negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. El consumidor puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales gestionados por la Empresa, es decir, el consumidor titular de una cuenta en el Sitio puede modificarla en cualquier momento accediendo a su cuenta.
El consumidor tiene derecho a recibir los datos personales en un formato legible (por ejemplo, JSON, CSV, XML).
El consumidor tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen.
2. A petición del Consumidor, la Compañía proporcionará información sobre
- los datos que gestiona,
- los datos que trata o un tercero autorizado a tratarlos,
- la base jurídica, la duración y la finalidad del tratamiento de datos,
- el nombre, la dirección y las actividades de gestión de datos del encargado del tratamiento,
- las circunstancias y los efectos de un incidente con respecto a la gestión de los datos personales, si lo hubiera, y las medidas adoptadas para eliminar sus efectos,
- en el caso de la transferencia de los datos personales del consumidor, la base jurídica sobre la que se transfieren los datos y el destinatario de la transferencia.
La empresa proporcionará la información solicitada por escrito en un plazo de 30 días a partir de la solicitud.
Para el seguimiento de un incidente de protección de datos, es decir, para informar al consumidor, la Empresa mantendrá un registro del alcance de los datos personales del consumidor, de los datos personales del consumidor, del número de personas afectadas y/o concernidas por el incidente de protección de datos, de las circunstancias del incidente, de los efectos y de las acciones emprendidas para contrarrestarlos, así como otras informaciones previstas por la legislación sobre la protección de datos personales.
3. Puede ejercer sus derechos ante las siguientes personas de contacto:
Dirección de correspondencia: 1012 Budapest, Márvány u. 17., Hungría,
Servicio de atención al cliente: infoes@outletshoop.com
El consumidor puede ponerse en contacto con la Empresa para cualquier pregunta o comentario relacionado con la gestión de datos a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
4. El consumidor puede solicitar en cualquier momento la rectificación o la supresión de los datos registrados incorrectamente. Algunos de los datos pueden ser corregidos por el Consumidor en el Sitio; en otros casos, la Empresa borrará los datos, en cuyo caso no serán recuperables. La supresión no se aplica al tratamiento de datos exigido por la ley (por ejemplo, la normativa contable) y los datos son conservados por la empresa durante el período requerido.
5. El consumidor también puede solicitar el bloqueo de sus datos. La empresa debe bloquear los datos personales si el consumidor lo solicita o si, sobre la base de la información de que dispone, se puede suponer que la supresión infringe los intereses legítimos del consumidor. Los datos personales bloqueados de este modo sólo se gestionarán mientras dure la gestión de datos que imposibilitó la eliminación de los datos personales.
Si la Empresa no atiende la solicitud de rectificación, bloqueo o supresión del Cliente, éste deberá aportar, en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud, los motivos de hecho y de derecho que justifican la denegación de la solicitud de rectificación, bloqueo o supresión.
El consumidor puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. La empresa examinará la solicitud lo antes posible tras la presentación de la misma, pero en un plazo máximo de 15 días decidirá sobre su validez e informará al solicitante por escrito de su decisión.
7. Si, durante el proceso de registro en el Sitio, el Consumidor ha proporcionado datos personales de una tercera persona o ha causado daños en el curso de la utilización del Sitio, la Empresa tiene derecho a reclamar una indemnización. En tal caso, la empresa prestará toda la ayuda posible a las autoridades que actúen para establecer la identidad de la persona que ha infringido la ley.